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Preguntas frecuentes
Cuentas, órdenes y envíos
¿Cuánto tiempo puede tardar en llegarme mi orden?
El tiempo de entrega puede variar según la ubicación y la logística. Te recomiendo revisar la estimación de entrega proporcionada durante el proceso de compra o contactar al servicio al cliente para obtener detalles específicos sobre tu pedido.
¿Cómo creo una cuenta?
Para crear tu cuenta, dirígete a la sección de "Registro" en nuestra plataforma. Completa los campos con tu información personal y sigue los pasos indicados. Una vez registrado, podrás acceder a tu cuenta para gestionar pedidos y disfrutar de beneficios exclusivos.
¿Cómo cambio mi dirección de envio?
Para cambiar tu dirección de envío, inicia sesión en tu cuenta y ve a la sección "Detalles de Envío" o "Mi Cuenta". Allí, podrás editar o agregar una nueva dirección de envío. Asegúrate de guardar los cambios para que la actualización sea efectiva en futuros pedidos.
¿Cómo puedo saber el estado de mi orden?
Para conocer el estado de tu orden, inicia sesión en tu cuenta y ve a la sección "Historial de Pedidos" o "Seguimiento de Pedidos". Allí encontrarás información actualizada sobre el estado de tu orden, desde la confirmación hasta la entrega.
¿Retienen información de mi tarjeta de crédito en su página?
No, la plataforma no retiene información de tarjetas de crédito. Se centra en la privacidad y seguridad, sin acceso ni almacenamiento de datos sensibles.
¿Realizan cargo de impuestos?
Todos nuestros precios ya incorporan el Impuesto al Valor Agregado (IVA), evitando sorpresas adicionales en el momento de la compra.
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¿Cuál es la politica de devolución?
Nuestra política de devoluciones permite devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los productos deben estar en condiciones originales. Ofrecemos reembolsos completos o cambios por productos defectuosos.
Recibí un producto equivocado
En el caso poco probable de recibir un producto equivocado, nos comprometemos a corregir el error de manera rápida y eficiente.
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¿Puedo cambiar mi información luego de haber realizado un pedido?
Aceptamos actualizaciones de información después de realizar un pedido, siempre y cuando el proceso de envío no haya comenzado. Te recomendamos que nos contactes inmediatamente para evitar problemas.